Données utilisateurs, CGV & protection des données

Distillerie Mount Rigi AG
Unter Altstadt 12
6300 Zoug, Suisse
UID : CHE-454.960.541
hello@mountrigi.ch
Tél. : +41 41 710 03 34

État au : 28 septembre 2026

Politique de protection des données

Responsable du traitement

La Distillerie Mount Rigi AG, Unter Altstadt 12, 6300 Zoug, Suisse, est responsable du traitement des données personnelles sur ce site et dans le cadre des commandes. Les questions relatives à la protection des données peuvent être adressées à hello@mountrigi.ch.

Données traitées

Nous traitons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à la livraison, à la communication et au respect des obligations légales. Il peut notamment s’agir des données suivantes :

• Coordonnées et données d’identité, telles que nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
• Données de commande et de produit, telles que panier, produits, quantités, prix, langue, numéro de commande et informations de livraison.
• Données de paiement et de transaction. Les données de carte sont traitées par Stripe. Les numéros de carte complets ne sont pas conservés sur notre serveur. Nous conservons les références Stripe nécessaires, telles que l’identifiant du paiement et de la session Checkout.
• Données relatives à la newsletter, telles que l’adresse e-mail, la langue, la date du consentement et le statut de l’inscription.
• Données techniques, telles que l’adresse IP, l’heure de l’accès, le fichier demandé, le code de statut, le navigateur, le système d’exploitation, la langue et l’URL de provenance.

Finalités

Les données servent à mettre le site à disposition, gérer la vérification de l’âge et le panier, traiter les paiements, confirmer les commandes, préparer les envois, répondre aux demandes, envoyer la newsletter, garantir la sécurité et respecter les obligations légales et comptables.

Destinataires et prestataires

Selon la finalité, les données peuvent être transmises dans la mesure nécessaire aux prestataires suivants :

• Stripe : traitement du paiement et Checkout.
• Metanet ou le service SMTP configuré : envoi des e-mails de commande, de newsletter et de service.
• La Poste Suisse : traitement des envois et création des étiquettes de colis lorsque les données sont nécessaires.
• Google Analytics : nous mesurons l’audience et l’utilisation uniquement si la personne a accepté la catégorie Statistiques.
• Support humain : lorsqu’une question du chat est transmise à notre support humain, nous envoyons le contenu de la question, la langue choisie, la page consultée et un identifiant technique de conversation à un service de messagerie externe.
• Chat IA local : les questions sont traitées dans le navigateur pour fournir une réponse automatique et sont aussi enregistrées avec la langue et l’heure sur notre serveur afin d’identifier les demandes récurrentes. Le modèle linguistique local facultatif s’exécute dans le navigateur. Lors de son chargement, Hugging Face et les services de diffusion technique du modèle reçoivent des données de connexion techniques, mais pas le contenu de la question.

La Distillerie Mount Rigi AG reste responsable du choix, de l’instruction et de la surveillance conformes au droit des prestataires.

Communication à l’étranger

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse. Dans ce cas, nous informons, lorsque la loi l’exige, des prestataires concernés, des États destinataires et des garanties applicables. Les politiques de confidentialité des prestataires concernés s’appliquent également.

Conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour la finalité concernée ou que l’exigent les obligations légales. Les données de commande et de facturation sont conservées conformément aux obligations légales. Les données de newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription.

Droits des personnes concernées

Dans le cadre du droit applicable, les personnes concernées peuvent demander des informations sur leurs données, leur rectification ou leur suppression et, le cas échéant, la limitation du traitement. Un consentement peut être retiré à tout moment pour l’avenir. Les demandes doivent être adressées à hello@mountrigi.ch. Afin d’éviter une communication à une personne non autorisée, une preuve d’identité appropriée peut être demandée.

Sécurité

Nous protégeons les données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Une transmission sur Internet ne peut toutefois jamais être garantie comme totalement sûre.

Conditions générales de vente

Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées dans la boutique en ligne Mount Rigi. En envoyant une commande, la cliente ou le client accepte ces conditions.

Commande et conclusion du contrat

Les commandes peuvent être passées 24 heures sur 24. Après paiement réussi, la commande est vérifiée et confirmée par e-mail. La Distillerie Mount Rigi AG peut refuser une commande pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles.

Restriction d’âge

Offre et territoire de livraison

L’offre est valable dans la limite des stocks disponibles. Nous livrons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein. Les produits indiqués comme épuisés ne peuvent pas être commandés.

Prix et TVA

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent la TVA suisse de 8,1 %. Le prix d’une bouteille de Mount Rigi – Flavor of the Alps, 700 ml, est de CHF 26.50.

Frais d’expédition

Expédition et délai de livraison

Les commandes payées les jours ouvrables au plus tard à 17 h 00 peuvent en règle générale être remises à la Poste le même jour. Les commandes passées après 17 h 00, le week-end ou un jour férié sont expédiées le prochain jour ouvrable possible. La livraison intervient en règle générale le jour ouvrable suivant le dépôt ; il faut compter environ 1 à 2 jours ouvrables. L’estimation concrète est communiquée dans la confirmation de commande. Les heures limites et les délais de la Poste peuvent varier selon le lieu de dépôt et la situation.

Paiement

Le paiement est traité par Stripe. Les moyens de paiement disponibles sont affichés dans le Checkout. Le paiement sur facture ou contre remboursement n’est pas prévu. La commande n’est traitée qu’après confirmation du paiement.

Newsletter

L’inscription à la newsletter est volontaire et repose sur un consentement séparé. Les abonnés reçoivent des nouveautés, des recettes et une sélection d’informations sur les produits. La désinscription est possible à tout moment. Les données de commande et le consentement à la newsletter sont traités séparément.

Défauts et réclamations

Les réclamations concernant une livraison ou un produit doivent être annoncées dès que possible après réception à hello@mountrigi.ch. Veuillez décrire le défaut et joindre, si utile, des photos ainsi que le numéro de commande. Les droits légaux en cas de défaut restent réservés. Tout retour doit être convenu au préalable.

Responsabilité

Nous répondons dans les limites du droit impératif applicable. Toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs est exclue dans la mesure autorisée par la loi. La personne qui commande est responsable de la réception sûre et conforme à l’âge requis de la marchandise alcoolisée.

Droit d’auteur

Les textes, images, marques, logos, recettes et éléments graphiques de ce site appartiennent à la Distillerie Mount Rigi AG ou aux titulaires indiqués. Toute utilisation, reproduction ou diffusion nécessite un accord préalable.

Modifications

Nous pouvons adapter ces conditions lorsque l’offre, les prescriptions légales ou l’exploitation le nécessitent. Pour une commande, la version publiée au moment de la conclusion du contrat est en principe applicable.

Droit applicable et for

Le droit suisse est applicable. Le for est à Zoug, sous réserve des fors légaux impératifs.

Traitement technique des données

Accès au site

Lors de l’accès, des données techniques telles que l’adresse IP, le fournisseur, l’heure, l’URL de provenance, le fichier demandé, le code de statut, le système d’exploitation, le navigateur, la langue et le protocole de transmission peuvent être traitées. Ces données servent à la connexion, à la sécurité, à l’analyse des erreurs et à l’optimisation technique.

Analyse

Chat

Les questions du chat sont enregistrées avec la langue et l’heure sur notre serveur. Lorsqu’une réponse humaine est nécessaire, la question est transmise à notre support via un service de messagerie externe. Le modèle linguistique local facultatif fonctionne dans le navigateur ; ses services de diffusion reçoivent des données de connexion techniques lors du chargement, mais pas le contenu de la question.

Cookies

Cookies nécessaires

Le site utilise des mécanismes de session et de sécurité nécessaires au panier, à la protection CSRF et à la vérification de l’âge. Sans ces fonctions, la boutique ne peut pas fonctionner de manière fiable.

Cookies d’analyse

Google Analytics dépose des cookies d’analyse uniquement après un consentement explicite à la catégorie Statistiques. Les outils de suivi marketing comme Meta Pixel ne sont pas utilisés actuellement. Le choix peut être modifié à tout moment dans les paramètres des cookies.

Gestion

Les cookies peuvent être supprimés ou bloqués dans le navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut limiter ou empêcher le panier, la vérification de l’âge et le Checkout.