Dati degli utenti, CGV e protezione dei dati

Distillerie Mount Rigi AG
Unter Altstadt 12
6300 Zugo, Svizzera
UID: CHE-454.960.541
hello@mountrigi.ch
Tel.: +41 41 710 03 34

Stato: 28 settembre 2026

Informativa sulla protezione dei dati

Titolare del trattamento

La Distillerie Mount Rigi AG, Unter Altstadt 12, 6300 Zugo, Svizzera, è responsabile del trattamento dei dati personali su questo sito e nell’ambito degli ordini. Le domande sulla protezione dei dati possono essere inviate a hello@mountrigi.ch.

Dati trattati

Trattiamo solo i dati necessari al funzionamento del sito, alla gestione degli ordini, alla consegna, alla comunicazione e all’adempimento degli obblighi di legge. Possono essere inclusi in particolare:

• Dati di contatto e identificazione, come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
• Dati relativi a ordini e prodotti, come carrello, prodotti, quantità, prezzi, lingua, numero d’ordine e informazioni sulla consegna.
• Dati di pagamento e transazione. I dati della carta sono trattati da Stripe. I numeri completi della carta non vengono conservati sul nostro server. Conserviamo i riferimenti Stripe necessari, come l’ID del pagamento e l’ID della sessione Checkout.
• Dati della newsletter, come indirizzo e-mail, lingua, momento del consenso e stato dell’iscrizione.
• Dati tecnici, come indirizzo IP, momento dell’accesso, file richiesto, codice di stato, browser, sistema operativo, lingua e URL di provenienza.

Finalità

I dati vengono utilizzati per mettere a disposizione il sito, gestire la verifica dell’età e il carrello, elaborare i pagamenti, confermare gli ordini, preparare le spedizioni, rispondere alle richieste, inviare la newsletter, garantire la sicurezza e adempiere agli obblighi legali e contabili.

Destinatari e fornitori

A seconda della finalità, i dati possono essere trasmessi nella misura necessaria ai seguenti fornitori:

• Stripe: elaborazione dei pagamenti e Checkout.
• Metanet o il servizio SMTP configurato: invio delle e-mail relative a ordini, newsletter e servizi.
• La Posta Svizzera: gestione delle spedizioni e creazione delle etichette quando i dati sono necessari.
• Google Analytics: misuriamo audience e utilizzo solo se la persona ha accettato la categoria Statistiche.
• Supporto umano: quando una domanda della chat viene inoltrata al nostro supporto umano, trasmettiamo il contenuto della domanda, la lingua scelta, la pagina visitata e un identificativo tecnico della conversazione a un servizio di messaggistica esterno.
• Chat IA locale: le domande vengono elaborate nel browser per fornire una risposta automatica e vengono inoltre registrate con lingua e orario sul nostro server, così da riconoscere le richieste ricorrenti. Il modello linguistico locale facoltativo viene eseguito nel browser. Durante il caricamento, Hugging Face e i servizi tecnici di distribuzione del modello ricevono dati tecnici di connessione, ma non il contenuto della domanda.

La Distillerie Mount Rigi AG rimane responsabile della scelta, dell’istruzione e del controllo dei fornitori nel rispetto della legge.

Comunicazione all’estero

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori della Svizzera. In tal caso, quando richiesto dalla legge, informiamo sui fornitori interessati, sugli Stati destinatari e sulle garanzie applicabili. Si applicano inoltre le informative sulla privacy dei relativi fornitori.

Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alla relativa finalità o per il periodo previsto dagli obblighi di legge. I dati degli ordini e della fatturazione vengono conservati secondo gli obblighi legali. I dati della newsletter vengono conservati fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione.

Diritti degli interessati

Nel quadro della legge applicabile, gli interessati possono chiedere informazioni sui propri dati, la loro rettifica o cancellazione e, se del caso, la limitazione del trattamento. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Le richieste devono essere inviate a hello@mountrigi.ch. Per evitare comunicazioni a persone non autorizzate, può essere richiesta una prova d’identità adeguata.

Sicurezza

Proteggiamo i dati personali con misure tecniche e organizzative adeguate. Tuttavia, una trasmissione via Internet non può mai essere garantita come completamente sicura.

Condizioni generali di vendita

Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati nello shop online Mount Rigi. L’invio di un ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni.

Ordine e conclusione del contratto

Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24. Dopo il pagamento riuscito, l’ordine viene verificato e confermato via e-mail. La Distillerie Mount Rigi AG può rifiutare un ordine per motivi legali, tecnici o operativi.

Limite di età

Offerta e territorio di consegna

L’offerta è valida fino a esaurimento delle scorte. Consegniamo esclusivamente in Svizzera e nel Liechtenstein. I prodotti indicati come esauriti non possono essere ordinati.

Prezzi e imposta sul valore aggiunto

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l’IVA svizzera dell’8,1 %. Il prezzo di una bottiglia di Mount Rigi – Flavor of the Alps, 700 ml, è di CHF 26.50.

Costi di spedizione

Spedizione e tempi di consegna

Gli ordini pagati nei giorni lavorativi entro le ore 17:00 possono essere consegnati alla Posta, di regola, lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le ore 17:00, nel fine settimana o nei giorni festivi vengono spediti il primo giorno lavorativo possibile. La consegna avviene di regola il giorno lavorativo successivo alla consegna alla Posta; sono da prevedere circa 1–2 giorni lavorativi. La stima concreta viene comunicata nella conferma d’ordine. Gli orari limite e i tempi della Posta possono variare secondo il luogo di consegna e la situazione.

Pagamento

Il pagamento viene elaborato tramite Stripe. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati nel Checkout. Il pagamento su fattura o in contrassegno non è previsto. L’ordine viene elaborato solo dopo la conferma del pagamento.

Newsletter

L’iscrizione alla newsletter è volontaria e si basa su un consenso separato. Gli iscritti ricevono novità, ricette e informazioni selezionate sui prodotti. È possibile disiscriversi in qualsiasi momento. I dati dell’ordine e il consenso alla newsletter vengono trattati separatamente.

Difetti e reclami

I reclami relativi a una consegna o a un prodotto devono essere comunicati il prima possibile dopo la ricezione a hello@mountrigi.ch. Descrivete il difetto e, se utile, allegate foto e numero d’ordine. Restano riservati i diritti legali in caso di difetti. Ogni restituzione deve essere concordata preventivamente.

Responsabilità

Rispondiamo nei limiti del diritto imperativo applicabile. La responsabilità per danni indiretti o consequenziali è esclusa nella misura consentita dalla legge. La persona che effettua l’ordine è responsabile della ricezione sicura e conforme all’età richiesta della merce alcolica.

Diritto d’autore

I testi, le immagini, i marchi, i loghi, le ricette e gli elementi grafici di questo sito appartengono alla Distillerie Mount Rigi AG o ai titolari indicati. Qualsiasi utilizzo, riproduzione o diffusione richiede un consenso preventivo.

Modifiche

Possiamo modificare queste condizioni quando lo richiedono l’offerta, le disposizioni di legge o la gestione operativa. Per un ordine si applica in linea di principio la versione pubblicata al momento della conclusione del contratto.

Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è Zugo, salvo i fori obbligatori previsti dalla legge.

Trattamento tecnico dei dati

Accesso al sito

Durante l’accesso possono essere trattati dati tecnici come indirizzo IP, provider, ora, URL di provenienza, file richiesto, codice di stato, sistema operativo, browser, lingua e protocollo di trasmissione. Questi dati servono alla connessione, alla sicurezza, all’analisi degli errori e all’ottimizzazione tecnica.

Analisi

Chat

Le domande della chat vengono registrate con lingua e orario sul nostro server. Quando è necessaria una risposta umana, la domanda viene inoltrata al nostro supporto tramite un servizio di messaggistica esterno. Il modello linguistico locale facoltativo funziona nel browser; durante il caricamento, i suoi servizi di distribuzione ricevono dati tecnici di connessione, ma non il contenuto della domanda.

Cookie

Cookie tecnicamente necessari

Il sito utilizza meccanismi di sessione e sicurezza necessari per il carrello, la protezione CSRF e la verifica dell’età. Senza queste funzioni lo shop non può funzionare in modo affidabile.

Cookie di analisi

Google Analytics imposta cookie di analisi solo dopo un consenso esplicito alla categoria Statistiche. Strumenti di tracciamento marketing come Meta Pixel non vengono attualmente utilizzati. La scelta può essere modificata in qualsiasi momento nelle impostazioni dei cookie.

Gestione

I cookie possono essere eliminati o bloccati nel browser. Il blocco dei cookie necessari può limitare o impedire il carrello, la verifica dell’età e il Checkout.